El pasado martes por la noche, luego de llegar de trabajar, decidimos junto con un grupo de amigos reunirnos en mi piso y cenar pizza. Cogí el teléfono y busqué el número del restaurante de pizza al cual suelo solicitarla a domicilio, Pizza Hut.
Grande fue mi sorpresa cuando me contesta una señorita diciendo “Domino’s Pizza”. Mi primera reacción fue colgar pensando que me había equivocado de número. Así que busqué en la Web y confirmé el número telefónico. Decidí llamar a otro restaurante de Pizza Hut y nuevamente me contestan diciendo “Domino’s Pizza”, así que le pregunto a la señorita: Buenas noches, ¿han comprado ustedes Pizza Hut?, y me responde: “sí”. Me quedé totalmente extrañado, ya que hacia poco más de dos semanas hicimos un pedido a este restaurante y aún usaban la insignia de Pizza Hut. Así que procedí a hacer un pedido para probar el nuevo servicio.
Resulta que Grupo Zena, que gestiona como franquiciado (Burger King y ahora Domino's Pizza), franquiciador (Foster's Hollywood, Cañas y Tapas e Il Tempietto) y explotación propia (La Vaca Argentina y Nostrus), era el primer franquiciado de Pizza Hut en España, con 104 locales de los 134 establecimientos de esa marca en el país. El grupo decidió prescindir del contrato y ha dado una estocada a Pizza Hut haciéndose franquiciado de Domino’s Pizza, el gran rival de Yum!, propietario de Pizza Hut, y convertir todos los establecimientos en Domino’s Pizza.
Para Domino’s Pizza esta es una forma excepcional de entrar en un mercado nuevo, ya que hasta el momento prácticamente no existía ninguna tienda de esta cadena en la península. De esta forma irrumpe en el mercado prácticamente desplazando a su principal competidor y ocupando sus emplazamientos.
Es difícil predecir el éxito de esta cadena. Algunas de sus fortalezas es que se asocia con una empresa con bastante experiencia en la restauración y la cantidad de locales con los que cuenta puede traducirse en un volumen alto inicial de ventas. Sin embargo, como aspecto negativo, se puede mencionar que todos estos establecimientos no son resultado de un crecimiento real de la demanda de sus productos.
El primer reto para Domino´s Pizza en España, es convencer a quienes fueran clientes de Pizza Hut para que cambien su preferencia a esta nueva marca, algo con lo que tiene que tener cuidado ya que la anterior empresa se había hecho un hueco en un nicho específico de consumidores. Por otro lado no olvidemos que competirá directamente con el líder español en servicio a domicilio, Telepizza. Y además, no deja de ser riesgoso a largo plazo tener un franquiciado con prácticamente la totalidad de los establecimientos, al igual que le sucedió a Pizza Hut.
28 comentarios:
Me pasó exacatmente lo mismo la semana pasada, lo extraño es que no he visto ninguna noticia en medios de comunicación.
Empezará Telepizza a ponerse las pilas ahora que tiene una competencia "fuerte" ?
Felicidades por el blog !
Así es José, no se ha hecho mucho “ruido” sobre esta noticia en los medios españoles, ya que ni Pizza Hut ni Domino's Pizza son marcas muy conocidas en este país.
Como mencionas, está claro que Domino's Pizza es competidor directo de Telepizza, ya que ambos modelos de negocio se basan en el servicio a domicilio.
Acabo de comer en Leon en el Domino`s Pizza (antes Pizza Hut), y no es lo mismo...una pena, con lo que me gustaba Pizza Hut.
Mi madre esta España y siempre solía ir a almorzar en Pizza Hut y el miércoles 20 se fue de nuevo y encontró a Domino´s Pizza, ella pensó que solo ese se había cerrado y se fue a la sucursal que estaba cerca de Sagrada Familia y lo mismo había pasado entro para preguntar que paso y le dijeron que Pizza Hut ya no había en España. No pregunto nada más porque había mucha gente y no pidió nada porque ya conocía el producto del lugar y no es nada comparado principalmente en su masa. Pero como tu mencionas solo en este momento tiene una gran demanda por su aparición repentina pero como su crecimiento real no fue por experiencia ni demanda enseguida perderá lugar en el mercado.
Ah!! y felicidades por la página es la mejor explicación que he encontrado en la web
Gracias por sus comentarios,
Hay diferencias entre ambas compañías, tanto en sus modelos de negocio, como en los productos en sí. Solamente el tiempo nos dirá cómo evoluciona el mercado y si Domino’s Pizza logra fidelizar a los antiguos clientes de Piza Hut o ingresar en nuevos nichos.
Pues de momento lo que he visto no me convence. Han quitado la práctica emblemática de la marca ("30 minutos o es gratis"), han añadido horarios que no tiene en otros países y han añadido productos que tenía Pizza Hut como copia a Telepizza (Barbacoa y Carbonara, ambos que sólo se venden comúnmente en España y que a mí me parecen horribles).
Todo apunta a que es cambio de marca pero no de filosofía. Al no tener ninguna presencia Domino's en el país puede que hayan aceptado cualquier concesión que haya requerido el grupo Zena.
Mañana sabremos más, pero me he emocionado por un momento al ver que existían, me ha sentado mal que fuese a cambio de Pizza Hut (que ya me parecía dos órdenes de magnitud mejor que Telepizza) y lo que he visto sólo me está deprimiendo más.
Yo en Japón pedia pizzas a domicilio de Domino's Pizza y rece para que algun dia llegara a España, parece que mis pregarias sirvieron de algo.
Esta semana las probare fijo!!! ;)
Saludos ^_^
trabajo en dominos pizza. tambien trabaje en pizza hut y vivi desde dentro el cambio.
solo decir que personalmente el cambio en lo que a ingredientes se refiere ha sido para mejor.pizza hut, tan bueno qeu os parece...todo . repito todo es congelado.masas incluidas.
dominos es casi todo fresco. las masas son todas frescas y mientras antes las masas daba igual la caducidad al estar congeladas ahora. si no esta en x dias que esta fresca se desecha......vosotros vereis si os gustaba mas lo congelado o lo fresco.
Genial el reportaje y la aportación del anónimo supuesto trabajador de DOMINO´S...punto fuerte a favor de ZENA, no deja más remedio que pedir la pizza o cambiar de empresa y aunq mantienen los locales y -MUY IMPORTANTE- los números de teléfono (a tener en cuenta para próximas concesiones de franquicias en los contratos)me temo que tras probarla al vivr la misma situación que vosotros, no me gustó. Ni la masa ni el sabor general de los ingredientes...Si es más fresca-hasta que no lo vea no me lo creo-, genial pero para continuar, a los pocos días me llamaron al móvil para preguntarme que me había parecido el servicio SIN MI CONSENTIMIENTO y sin ofrecerme ningun detalle a cambio. Y , además, si lo primero que hacen es cararse el eslogan de los 30 minutos...mal vamos.
Respecto a la calidad y sabor de los productos, el mercado será el que determinará si sus Pizzas son del agrado del los clientes de este país.
Eduo:
Como mencionas no están utilizando el principal diferenciador que tienen en otros países “30 minutos o gratis”. Creo que es debido a que el cambio ha sido muy rápido y aun no lo han podido implementar, aunque sería un enorme desacierto no hacerlo.
A MAM:
Haces una importantísima observación, ya que Domino's Pizza al mantener los números telefónicos se asegura un primer contacto con los antiguos clientes de Pizza Hut.
Ademán el servicio a domicilio es en lo que se basa el modelo de negocio de esta franquicia, así que continuar utilizando los mismos números de contacto es una gran ventaja.
Ya se verá si logran convencer a estos antiguos clientes con sus productos/servicios.
Acabo de pedir una pizza Domino's. A ver si tiene caidad, pero el precio es mucho más asequible. Pizza Hut sí me gustaba, pero con aquellos precios desorbitados...
Quedan 5 minutos para que llegue dentro de los 30... Sin embargo, Pizza Hut de Córdoba nunca decía nada de eso, y a veces llegaban bastante tarde, sin apenas disculpas
Como asiduo consumidor de pizza hut apenas he notado diferencias en la masa gorda.
Ingrdientes son exactamente los mismo, al igual que sus ofertas... (deberían poner algo nuevo.. como en dominos usa)
Saludos
El otro día hice un pedido a Domino´s de Reus. Me llegó la pizza en 20 minutos!!!. Y realmente me encanto el producto, además la atención por parte del repartidor que me entregó la pizza. (Que yo ya lo conocía, porque era el mismo que me la traía alguna que otra vez de piZZa hut.)fué mucho más amable que con la otra marca. Les felicito.
Pues yo hoy comi en Domino´s de Calle Valencia (Plaza de Sants)que ricasss pizzas,probaremos de nuevo a ir ,nos ha encantado!!!!
pues yo veo que con este cambio todo empezó con la copa confederaciones a anunciarlas y de un día para otro ya están aquí como los polstergeits. Bueno lo bueno que tenía Pizza Hut eran las masas, pero además los clásicos regalos y que además a mí particularmente tenía un amigo trabajando y cuando se pasaban de los 30 minutos lo llamaba y me mandaban las pizzas sin coste alguno claro esta hace 3 años me encontré que me iba de vacaciones y el día de antes pedimos 2 pizzas y cual fue mi indignacion que llegarón a los 50 minutos, llamé a mi amigo encargado y me mandó otras dos pizzas sin conste alguno y sin retirarme las otras o sea que me encontré con 4 pizzas(2 familiares y 2 medianas) pocas horas antes de irme de vacaciones total que hay esta el servicio y aparte no solo era mi amigo sino los demás encargados igual
Yo opino lo mismo que muchos, para mi no son las mismas que antres, yo pienso cambiaer.
Donde yo vivo en salamanca hace unos 14 o 15 años se abrió la primera tienda de domino´s pizza, luego la cambiaron de nombre porque la marca no se expandía en españa; ahora se llama duomo´s pizza y os lo aseguro: las pizzas están cojonudas. La masa la mejor que he comido; los champiñones son naturales y no de lata como en los demas sitios
He estado leyendo los comentarios, y bueno, sólo quería añadir como ex trabajadora de pizza hut, y gracias a Dios nunca llegué a Domino´s, que grupo Zena nunca rescindió enl contrato con pizz hut. En diciembre de 2008 cumplía el contrato que tenían firmado, creo que de 10 años, y como Grupo Zena no había cumplido con parte de su contrato a Pizza hut no le interesó renovar y por eso los de Zena tuvieron que buscarse un sustituto rápido de pizza hut, y por analogía Domino´s era lo más apropiado. Sobre el 18-20 de Marzo de 2009 se hizo público en varios medios el cambio de pizza hut a domino´s y se fijó la fecha de cambio sobre el 20 de Mayo de 2009. Y el resto de la historia la sabéis los clientes...
Respecto a los ingredientes si es cierto que las masas de p.hut son congeladas y las de domino´s refrigeradas, pero las congeladas también caducan, aunque su vida útil es mayor; es normal que no se note diferencia entra las masas gordas de ambas franquicias, puesto que son las mismas (ups) y también es cierto que algunos ingredientes del domino´s son refrigerados y del p.hut eran congelados, pero tiempo al tiempo. Yo me acuerdo de cortar tomates y cebollas en pizza hut (y no en la prehistoria, hace menos de 5 años)y zena decidió pasar a productos congelados por comodidad y precio....y como las "cabezas pensantes" son las mismas, y creo que en no mucho tiempo domino´s acabará teniendo los mismos vicios que había en pizza hut.
Y por último de verdad, en agosto empezarán a renovar los pizza hut para que sean como los domino´s, así que quien quiera pizza para entonces que se arme de paciencia y tenga una cervecita bien fría para la espera, porque se irán derivando los pedidos de unas tiendas a otras :-)
Yo también era consumidora habitual de Pizza Hut, me encantaba... no me puedo creer que ya no pueda pedir una Rolling Pizza!:(
Al llamar al telefono de Pizza Hut, me encontré con la sorpresa, pero hice el pedido igual con desilusión y esperando que fueran buenas... Y la verdad que no están mal, pero echo de menos esa masa tan rica con el borde relleno de queso...
Yo era consumidora de pizza hut al igual que muchos de vosotros, mas aun porque tenia una amiga trabajando en uno de ellos.Cuando hicieron el cambio las probe y ni que decir de la masa me parecio mucho mas buena con un sabor muy diferente a lo que habia comido hasta el momento.
La masa pan (lo se de buena fuente) no es la misma es parecida, no podria ser la misma ya que la receta perteneceria a la marca de Yum como ya sabemos.
Lo que si se es que no se pueden hacer comparaciones con Pizza hut ya que no tendria sentido, son dos marcas diferentes y por eso son masas diferentes.
como ya decis los ingredientes son fresco, no creo que esta empresa lo termine cambiando por congelados ya que como todo,zena firmaria algo con domino`s para que no pudieran cambiarlos, domino`s utiliza masa e ingredientes frescos a nivel mundial, y no dejara que lleguen los españoles a cambiarles eso.
En buena parte de España han cambiado los locales de Pizza hut por Domino´s. Hay una Web donde se puede comprobar que la nueva marca no es tan nueva, lleva 40 años sirviendo pizzas al rededor del mundo y, solo en la superboul de estados unidos vendió casi 400 millones de pizzas en la final. Conocía la marca por Estados Unidos, centro america y sudamerica y entiendo que al llegar a España tan recientemente han debido adaptar sus productos al mercado Español para no provocar un impacto mayor. He visto a esos chicos trabajar y correr sudando para que todo saliera bien. En todos los locales que he estado la atención ha sido siempre espectacular y las formas de Marketing que tienen son fantásticos. Animo a esos chicos para que sigan haciendo el trabajo tan bueno que están realizando y animo a quien fuese cliente de Pizza Hut a darles la oportunidad de llevar a cabo el mayor proyecto que he visto a nivel empresa en los ultimos tiempos en España. Las demas empresas se han dedicado simplemente a despedir plantilla, Grupo Zena a preferido cambiar para dar una posibilidad a su personal, creando nuevas oportunidades de empleo.
Saluods y buenas noches
yo las comi x primera vez en irlanda y cuando vi el anuncio en la tv, pense q estaba soñando... y en cuanto vi un domino's entre a comprarme una porcion, si esq se me hace la boca agua de solo pensar en ellas...
buenas soy una chica q trabajaba con pizza hut y ahora con el cambio sigo en domino´s q es de grupo zenna,deciros a todos aquellos fieles de pizza hut en los q me incluyo,q todavia quea alguna tienda de pizza hut como en santander. tanto q comentais deciros nadie a quiere quitar nada.pizza hut dejo servir ropa a su empleados casi siempre andabamos cambiand entre los compañeros,se estancaron en el mercado mientras grupo zenna queria abrir mas tiendas,las motos tenian un presupuesto y dabamos mal tiempo muchas veces xq no gastaban en arreglos por lo tanto pizza ut no cumplia con su contrato y a favor de domino´s deciros q aun siendo d pizza hut...la calidad de los productos es mucho mejor incluso q telepizza a parte de q ay q abrirse a cosas nuevas y dejarse de topicos y marcas hacemos lo q podemos ara q salga adelante y hablais de coiar pizzas y telepizza siempre añade una cosa mas de los q tienen los demas. pizza hut en su dia tambien empezo y costo un poco meter la marca pero probasteis asi q os animo a todos a probar la masa original.
yo trabajo en telepizza y no me gusta mi masa ni los productos xq como bien sabeis tiene ingrediente secreto sabeis cual es? pues yo tampoco.como se puede tener secreto en una masa a la q vosotros apostais por q es la mejor?misterio....la masa pra q sepais es pre-congelada,los ingredientes como la ternera viene embuelto como la mortadela.y sin embargo tengo un amigo repartidor en domino´s y he visto con mis propios ojos su distribuccion y los ingredientes asi como la masa y no tiene nada q ver con telepizza.la ternera x ejemplo viene en una bolsa suelta en la q se aprecia el producto fechan cada bolsa asi como las masa tienen una caducidad y les llegan dos veces a la semana,mas frescas no pueden ser a mi me pagan bastante bien en telepizza x eso no me cambio de empresa pero sin embargo yo apuesto por ellos.
soy repartidor del dominos de valencia y queria decir que el97% de repartos se hacen en menos de 30 min no ai que olvidar que los repartidores somos personas y a los telepi que cuando tu vas yo he ido y he vuelto 3 veces jajaja
hokla dominos pizza necessito una pizza para el dia 12 juanmaponceorta
buenas a todos los que comparten estas opiniones en cuanto a marcas dominos es muchisimo ,pero muchisimo mejor que toads las marcas de pizzas todos los demas an tratado de hacer esa masa igual pero eso solo lo hace dominos,soy de colombia .un concejo uno nunca se casa con una marca ,sino el mundo no avanzaria asta pronto dominos lo mejor
aca en mi pais dominos siempre a sido la mejor pizza del mundo,ademas quien no se vio las tortugas ninja ,siempre pedian dominos ,denle la oportunidad ,al principio todo es costumbre los humanos somos unos animales de costumbre,tarde o temprano se acostumbras.bye
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